Главная

Обращения клиентов

По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.

Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.

По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.

СтранаДатаГород / курортДень недели, московское времяЗапрос клиента
ИспанияОктябрь, 2011СевильяВторник 14:53

Я уже обращался к вам по поводу  автомобиля. теперь меня инетерсует : 1) можно ли продлить аренду автомобиля на 3 дня по телефону; 2) с полным ли баком необходимо вернуть автомобиль; 3) при окончательной сдаче автомобиля в аэропорту отвезут ли меня бесплатно в отель в г. Торремолинос (я видел на сайте компании, что такую услугу предоставляют).
ИталияОктябрь, 2011ФлоренцияВторник 16:51

Подскажите, как работает рынок кожи во Флоренции.
МексикаОктябрь, 2011КанкунСреда 23:04

Мы прилетелели в Канкун, а нас никто не встречает. Не знаем куда обратиться. Найдите наших встречающих.
ИспанияОктябрь, 2011МалагаВоскресение 14:28

Я взял машину Seat Ibiza в аренду у компании Europcar- Надо ли мне делать ТО на авто или менять масло, а то договор на испанском и я ничего не понимаю. В прицнипе машина работает хорошо.
ТурцияСентябрь, 2011СидеВоскресенье 11:09

Я должен завтра улетать домой, но тут какая-то путаница в информации. Узнайте время вылета.
ТунисСентябрь, 2011ХаммаметПонедельник 02:38

У нас в номере с потолка течёт вода. Такое ощущение, будто нас заливают. Узнайте, что там происходит!
ИталияСентябрь, 2011МиланПятница 18:05

Я прилетел в Милан и обратился в офис рент-а-кар одной из известных евроейских фирм за автомобилем, который забронировал ещё дома. Но мне его не выдают. Не понимаю почему. Что делать?
ФранцияСентябрь, 2011ПарижПятница 19:04

Хочу послезавтра на машине проехать по долине Луары с посещением замков. Найдите гида.
ТурцияСентябрь, 2011АнталияВторник 16:51

Я заказала шубу в одном из магазинов Сиде, внесла предоплату. Мне обещали  доставить её в Москву через 4 дня и тогда я буду должна доплатить оставшуюся часть. Что делать, если меня обманут и привезут не ту шубу?
ТурцияСентябрь, 2011КемерСуббота 16:11

В номере не работает сейф, телефон, ползают муравьи, а самое главное наш этаж напротив административного корпуса и постоянно темно, как в подвале.

Обращения клиентов по странам:
А-ЗИ-МН-СТ-Я