Обращения клиентов : Тунис
По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.
По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
| Страна | Дата | Город / курорт | День недели, московское время | Запрос клиента |
|---|---|---|---|---|
| Тунис | Сентябрь, 2011 | Хаммамет | Понедельник 02:38 | У нас в номере с потолка течёт вода. Такое ощущение, будто нас заливают. Узнайте, что там происходит! |
| Тунис | Октябрь, 2010 | Хаммамет | Понедельник 16:46 | Я повредила сухожилие, когда плавала, передвигаюсь с трудом. Вызовите, пожалуйста, врача. |
| Тунис | Октябрь, 2010 | Хаммамет | Воскресенье 03:02 | В соседнем с нашим номером баре проходит какая-то вечеринка и все шумят. Мы подошли, попросили прекратить, потому что хочется спать, но они только чуть-чуть тише сделали. Помогите их утихомирить. |
| Тунис | Сентябрь, 2010 | Махдия | Четверг 16:42 | Мы только что приехали в гостиницу. Нам говорят, что номеров нет, предлагают ехать в другую, а завтра, мол, номера освободятся и нас привезут обратно и заселят.Что делать и действительно ли завтра нам предоставят номера. |
| Тунис | Июнь, 2010 | Монастир | Среда 18:02 | У нас две проблемы. Первая - нам дали номер на троих на первом этаже, там сыро, нет солнца, хотим, чтобы поменяли хотя бы на третий этаж. Вторая - выдали две карты: для ресторана и для бара. По ваучеру у нас проживание все включено. Будут ли напитки платными? |
| Тунис | Октябрь, 2009 | Хаммамет | Пятница 18:28 | Мы испачкали одежду, предположительно машинным маслом, отдали в прачечную в отеле, сказали и написали, что нужна сухая чистка. Вместо сухой чистки одежду постирали и вернули назад с пятнами. После стирки пятна закрепились, и теперь их будет вообще не вывести. Обиднее всего, что нам испортили самые хорошие вещи. Что можно сделать? |
| Тунис | Июль, 2009 | Хаммамет | Пятница 17:49 | Из-за опоздания рейса мы приехали позже в отель. Наш номер с видом на море, несмотря на то, что мы заявлены как молодожены, кому-то отдали, нас заселили в обычный. |
| Тунис | Июнь, 2009 | Монастир | Воскресенье 18:16 | Мы в отеле Caribbean World Skanes Beach, в корпусе Насау. Номер не нравится - далеко от моря, не работает кондиционер. Помогите поменять на корпус Канкун, с нами двое маленьких детей. Комментарий Службы Континентов: Это стандартный запрос туристов из этого отеля. Корпус Канкун нравится всем, проживающим в корпусе Насау. Нам удается переселить туристов, но не всегда, иногда корпус Канкун занят полностью. Конкретный корпус в этом отеле, согласно его правилам, необходимо бронировать загодя, еще оформляя поездку! Имейте это в виду,планируя поездку в Caribbean World Skanes Beach. |
| Тунис | Июнь, 2009 | Хаммамет | Четверг 23:36 | Моему отцу (ФИО) стало плохо и его сначала поместили в больницу в Хаммамете, а потом, как мне сказали позже, оттуда увезли куда-то для проведения исследования. Узнайте, пожалуйста, где он сейчас находится и что происходит, как его проведать, связи с ним нет. И еще, мне для общения с врачами нужен переводчик с французского. |
| Тунис | Май, 2009 | Монастир | Воскресенье 22:14 | У меня никак - с французским языком, а у них здесь в отеле туго - с английским. Помогите в общении, есть вопросы. |
123456следующая ›последняя »
Обращения клиентов по странам:
| А-З | И-М | Н-С | Т-Я |
|---|---|---|---|
