Главная » Обращения клиентов

Обращения клиентов : Таиланд

По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.

Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.

По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.

СтранаДатаГород / курортДень недели, московское времяЗапрос клиента
ТаиландНоябрь, 2011ПхукетПятница 14:37

Подскажите часы работы педиатра в International Phuket hospital
ТаиландНоябрь, 2011ПаттайяВоскресенье 14:58

Звоню просто, чтобы пожаловаться на работу тур-оператора. Отель не предоставил соответствующий номер. Просил поменять на другой, мне отказали. Встретел гида, пожаловался ему, он сказал, что поменяют , но так ничего не поменяли. Тур-оператор, без всяких предупреждений переносит экскурсии. Прошу зафиксировать жалобу.
ТаиландИюнь, 2011БангкокЧетверг 18:14

Я зарегистрировался он-лайн на рейс по маршруту Бангкок-Пекин. Далее лечу до Москвы, но на сайт авиакомпании выдает ошибку при регистрации на рейс Пекин-Москва. Помогите зарегистрироваться.
ТаиландАпрель, 2011ПаттайяЧетверг 08:36

Моя дочь наступила на морского ежа и его иголки остались у неё в пятке.Сотрудник пляжа бутылкой размельчил эти иголки и полил соком  лайма. Правильно они сделал, и не нужна ли дополнительная помощь?
ТаиландМарт, 2011ПаттайяСреда 12:36

Выходя из отеля я оставила ключ от номер на ресепшн. Когда вернулась, мне сказали, что ключа нет. Горничная открыла номер, но клбча там тоже не оказалось. Помогите найти ключ.
ТаиландМарт, 2011ПаттайяВоскресенье 20:35

Мой 13-летний сын чем то отравился, у него рвота и диарея. Вызовите врача или помогите отвести в больницу.
ТаиландМарт, 2011БангкокЧетверг 05:13

Мы с женой прилетели в Бангкок, далее должны лететь на Самуи.Нас должны были встречать, но никого нет. Боимся опоздать на рейс в Самуи. Найдите тех, кто должен нас встречать!
ТаиландМарт, 2011СамуиЧетверг, 17:24

Нас привезли в гостиницу, но селят не как указано в ваучере. Должен быть STD на первой береговой линии, а нам дают de luxe, но на 2 береговой линии. Нас это не устраивает.
ТаиландМарт, 2011ПхукетСреда 08:25

Cколько может стоить поездка из аквариума Пхукета до зоопарка, а затем в Банглу.
ТаиландЯнварь, 2011ПаттайяПятница 9:26

У нас по ваучеру номер Superior, а нас поселили в виллу. Из окна некрасивый вид, сотрудники гостиницы говорят, что дали им лучший номер, но в номер по ваучеру не селят. Гид  все время обещает, что нас переселят, но ничего не делает.

Обращения клиентов по странам:
А-ЗИ-МН-СТ-Я