Обращения клиентов : Турция
По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.
По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
| Страна | Дата | Город / курорт | День недели, московское время | Запрос клиента |
|---|---|---|---|---|
| Турция | Сентябрь, 2011 | Сиде | Воскресенье 11:09 | Я должен завтра улетать домой, но тут какая-то путаница в информации. Узнайте время вылета. |
| Турция | Сентябрь, 2011 | Анталия | Вторник 16:51 | Я заказала шубу в одном из магазинов Сиде, внесла предоплату. Мне обещали доставить её в Москву через 4 дня и тогда я буду должна доплатить оставшуюся часть. Что делать, если меня обманут и привезут не ту шубу? |
| Турция | Сентябрь, 2011 | Кемер | Суббота 16:11 | В номере не работает сейф, телефон, ползают муравьи, а самое главное наш этаж напротив административного корпуса и постоянно темно, как в подвале. |
| Турция | Сентябрь, 2011 | Белек | Вторник 15:51 | Мы приехали в Турцию 3 дня назад. Нам сказали, что в "нашем" отеле мест нет и заселили в отель более высокой категории на несколько дней. Сегодня нас привезли заселяться обратно в "наш" отель, но тут говорят, что брони на нас нет. Мы сидим в холе уже несколько часов. Сделайте что нибудь! |
| Турция | Сентябрь, 2011 | Кемер | Воскресение 08:58 | Заселите нас пораньше! У нас маленький ребёнок! И поменяйте 2 двухместных номера на 1 "фэмили". |
| Турция | Август, 2011 | Белек | Пятница 19:22 | В моём номере не работает кондиционер. Я уже говорил об этом администартору отеля, но никто так ничего и не сделал. Помимо этого в номере не меняют полотенца и не убирают. |
| Турция | Июль, 2011 | Кемер | Вторник 0:01 | В номере, в который меня заселили нет необходимой кровати для ребёнка. Вместо неё в номере находилась лежанка в неподобающем состоянии.У моего ребёнка сколеоз, и предоставленное спальное место полностью для него не пригодно. В гостинице отказываются менять кровать.Помогите. |
| Турция | Июнь, 2011 | Белек | Среда 10:23 | У меня рейс сегодня в 23:55, а сотрудники отеля просят меня освободить номер в 11 часов. Продлите пребывание. |
| Турция | Июнь, 2011 | Алания | Среда 15:44 | В отеле никудышное обслуживание. В частности - на пляже не хватает лежаков, постоянно сломанны автоматы с соком, недостаточно газированной воды, уровень еды, не соответствует пятизвездному отелю, плохо убирается территория. Примите меры! |
| Турция | Июнь, 2011 | Фетхие | Суббота 21:52 | Мы прилетели в Турцию. У меня с женой не работают телефоны, роуминга нет, позвонить нельзя. Позвоните в сотовую компанию, узнайте, в чём дело. |
Обращения клиентов по странам:
| А-З | И-М | Н-С | Т-Я |
|---|---|---|---|
