Главная » Обращения клиентов

Обращения клиентов : Египет

По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.

Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.

По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.

СтранаДатаГород / курортДень недели, московское времяЗапрос клиента
ЕгипетНоябрь, 2011ХургадаСуббота 22:53

Я с семьёй нахожусь в аэропорту Хургады. Наш рейс задержали до 8 утра следущего дня. Добейтесь, чтобы нам предоставили номер в отеле для ночлега.
ЕгипетОктябрь, 2011ХургадаВторник 15:10

Я нахожусь в отеле в Хургаде.Меня заставляют подписать договор согласно которому если я возьмуэкскурсионный тур "на улице",то принимающая сторона и страховая компания не будут нести ответственность. Также, выбирая номер в  отеле, я основывала номер "делюкс",где чек аут свободный. Правомерно ли первое и действительно ли чек-аут будет свободным?
ЕгипетОктябрь, 2011Шарм эль ШейхЧетверг 23:22

Мне не нравится номер  - плохое освещение и нет сейфа для хранения вещей. Поменяйте мне его на другой - желательно в главном здании, с видом на море.
ЕгипетЯнварь, 2011ХургадаПятница 23:31

Должны улетать домой, но трансферта до сих пор не пришел. Что делать?
ЕгипетЯнварь, 2011Шарм-эль-ШейхПятница 17:02

Можно ли из Египта вывозить ракушки?
ЕгипетДекабрь, 2010ЛуксорЧетверг 13:50

Вчера после экскурсии нас привезли в другой отель из-за погодных условий. Сейчас мы в холле  этого отеля, ждем, когда нас отвезут в наш отель.Но гид куда-то пропал, автобуса нет и что делать мы не знаем.
ЕгипетДекабрь, 2010ЛуксорСреда 21:36

Мы ездили на экскурсию в Луксор. На обратном пути нам сообщили, что из-за погодных условий в наш отель нас не повезут. Что с нами будет?
ЕгипетНоябрь, 2010Шарм-эль-ШейхПонедельник 08:47

Мы должны сегодня улетать в Москву, расчетный час в гостинице - 12.00, а автобус за нами приедет в 16.30. С нами 3-х месячный ребенок и хотелось бы остаться в номере до этого времени. Мы подходили на ресепшн, там сказали, что свободных номеров нет и продлить  пребывание в номере не получится,  хотя мы готовы заплатить. Помогите продить номер.
ЕгипетНоябрь, 2010ТабаВторник 04:35

Я с ребенком в отеле в Табе. У него начался сильный коньюктивит, опух глаз. Лекарств с  собой нет. Организуйте медицинскую помощь.
ЕгипетНоябрь, 2010ХургадаПонедельник 00:46

Мы приехали в гостиницу. Нас хотят заселить далекот от главного здания, мотивируя тем, что для проживания в главном здании им нужно доплатить 20 долларов с человека. По ваучеру прописан STD. Помогите заселиться в главное задние бесплатно.

Обращения клиентов по странам:
А-ЗИ-МН-СТ-Я