Обращения клиентов : Египет
По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.
Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.
По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.
| Страна | Дата | Город / курорт | День недели, московское время | Запрос клиента |
|---|---|---|---|---|
| Египет | Май, 2012 | Шарм-эль-Шейх | Вторник 12:19 | Дали просто отвратительный номер! Пахнет не пойми чем, вода в унитазе постоянно течёт, лампочки не горят! Скажите, чтобы немедленно поменяли! |
| Египет | Май, 2012 | Хургада | Вторник 12:19 | Нас привезли в аэропорт, но оказалось, что рейс задержали на 6 часов. Нас никто не предупредил заранее, и автобус уже уехал. Что случилось?! |
| Египет | Апрель, 2012 | Эль-Гуна | Среда 08:20 | Мы ждём в холле отеля, за нами должен приехать автобус, чтобы отвести в аэропорт. Мы сегодня улетаем. Но автобуса до сих пор нет. Узнайте, в чём там дело, а то так можно и опоздать. |
| Египет | Апрель, 2012 | Шарм-эль-Шейх | Воскресенье 18:12 | Утром заходя в море, я забыл одеть тапочки, подскользнулся о скользкие камни и сильно ушиб колено. Сейчас в номере, колено распухло. Вызовите, пожалуйста, врача. |
| Египет | Март, 2012 | Хургада | Вторник 19:20 | Нас привезли в отель в Хургаде. Гид тут же уехал с автобусом, мы стоим с чемоданами на ресепшн и нас не заселяют. Что нам делать? |
| Египет | Февраль, 2012 | Хургада | Четверг 01:13 | Мы в аэропорте Хургады, летим домой. Рейс отменили по непонятным причинам, представителей авиакомпании нет. Узнайте, когда мы полетим! |
| Египет | Ноябрь, 2011 | Хургада | Суббота 22:53 | Я с семьёй нахожусь в аэропорту Хургады. Наш рейс задержали до 8 утра следущего дня. Добейтесь, чтобы нам предоставили номер в отеле для ночлега. |
| Египет | Октябрь, 2011 | Хургада | Вторник 15:10 | Я нахожусь в отеле в Хургаде.Меня заставляют подписать договор согласно которому если я возьмуэкскурсионный тур "на улице",то принимающая сторона и страховая компания не будут нести ответственность. Также, выбирая номер в отеле, я основывала номер "делюкс",где чек аут свободный. Правомерно ли первое и действительно ли чек-аут будет свободным? |
| Египет | Октябрь, 2011 | Шарм эль Шейх | Четверг 23:22 | Мне не нравится номер - плохое освещение и нет сейфа для хранения вещей. Поменяйте мне его на другой - желательно в главном здании, с видом на море. |
| Египет | Январь, 2011 | Шарм-эль-Шейх | Пятница 17:02 | Можно ли из Египта вывозить ракушки? |
123456789…следующая ›последняя »
Обращения клиентов по странам:
| А-З | И-М | Н-С | Т-Я |
|---|---|---|---|
