Главная » Обращения клиентов

Обращения клиентов : ОАЭ

По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.

Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.

По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.

СтранаДатаГород / курортДень недели, московское времяЗапрос клиента
ОАЭМай, 2010ДубаиВоскресенье 21:13Вы мне нашли вчера ресторан с русской кухней, я пытаюсь туда доехать на такси, говорю водителю «ресторан Суворов», он не понимает куда ехать.
ОАЭМай, 2010ДубаиСуббота 11:23Подскажите расписание работы аквапарка Атлантис.
ОАЭМай, 2010ДубаиВоскресенье 10:37Мы должны улетать отсюда в ночь, а расчетный час в 12, что нам делать, можно ли продлить пребывание в номере до 21:00. Еще - в залог при заселении в отель оставили 400 долларов, вернут ли нам деньги полностью? Услугами за дополнительную плату мы не пользовались. И как узнать, будет ли организован трансфер до аэропорта.
ОАЭАпрель, 2010ДубаиСуббота 11:44У ребенка очень болит ухо, подозрение на отит. Врач из отеля приходил несколько раз, но сказал, что все в порядке, хотя боль и все признаки болезни налицо. Помогите, пожалуйста, найти нормального врача!
ОАЭЯнварь, 2010ДубаиПонедельник 08:08У меня, похоже, ангина началась. Не могу связаться со страховой компанией по телефону, указанному в полисе. Помогите.
ОАЭЯнварь, 2010ДубаиСуббота 11:37Я опоздал на свой рейс EK 418 в Бангкок из Дубаи. Теперь вылетаю рейсом ЕК 374, который прилетает в аэропорт Суварнабхуми завтра утром. Помогите перенести заказ такси, чтобы меня встретили. И узнайте,  сколько стоит поездка до Патайи.
ОАЭНоябрь, 2009СингапурЧетверг 16:24Мы в аэропорту Сингапура - регистрируемся на рейс в Дубаи. Летим туда на 3 дня, забронировали там отель, а потом домой в Москву. В Москве в консульстве мне сказали, что мы может пробыть транзитом в Дубаи 96 часов без визы. Сотрудница авиакомпании не регистрирует нас, что-то объясняет, но ничего не понятно. Вы можете перевести?
ОАЭФевраль, 2009ДубаиПятница 14:08Соседний пляж закрыли, ходят слухи, что из-за загрязнения. Можете уточнить, что происходит? Не опасно ли выходить на наш пляж?
ОАЭДекабрь, 2008ДубаиЧетверг 17:03Мы отошли со стойки регистрации нашего рейса в Сингапур, а когда вернулись, не обнаружили два мобильных телефона, которые оставили на стойке.
ОАЭНоябрь, 2008ДубаиПонедельник 21:11Я в Дубаи, в торговом центре Эмиратс Молл, в магазине Валенсия, купила сапоги за 390$, получила sms, что с моего счета эту сумму сняли два раза. Работник магазина при мне позвонила в дубайский банк, с ее слов деньги находятся там, но при этом они отказываются вернуть мне деньги или продать за них дополнительный товар. Что делать?

Обращения клиентов по странам:
А-ЗИ-МН-СТ-Я