Главная » Обращения клиентов

Обращения клиентов : Израиль

По многочисленным просьбам наших партнеров и клиентов мы размещаем в этом разделе информацию о некоторых обращениях наших клиентов из различных уголков мира.
Все разговоры наших клиентов с экспертами в соответствии с нашими Правилами Обслуживания Клиентов записываются. Поскольку мы гарантируем конфиденциальность, мы не разглашаем имен и иных данных клиентов, обратившихся к нам за поддержкой.

Также, мы внесли сокращения и некоторые орфографические правки, не меняющие смысла запросов.

По многим звонкам клиентов работа занимает несколько часов, а иногда и дней, то есть проблема до ее разрешения длится во времени, поэтому мы не размещаем информацию о нашей работе и принятых мерах, так как это потребовало бы слишком много места. Тем более, что алгоритм решения многих проблем - это наше ноу-хау. В абсолютном большинстве случаев нам удается или решить проблему клиента полностью, или сгладить негативные последствия уже случившегося, помочь сэкономить время, деньги и нервы.
Пожалуйста, не воспринимайте отрицательную информацию о стране, городе, курорте, как статистическую. Это не статистика, а только примеры некоторых ситуаций, в которые попадали наши клиенты, они ни в коем случае не говорят о том, что в данную страну или курорт не стоит ехать. Поэтому мы сознательно не сообщаем здесь информацию о конкретных отелях, названиях компаний и т.п., так как она может быть воспринята неправильно.
Мы не размещаем информацию обо всех запросах клиентов, так как многие из них схожи, повторяются. К примеру, по нашей статистике обращения с популярных курортов до 70% связаны с вопросами размещения в отелях, работой гидов и т.п.

СтранаДатаГород / курортДень недели, московское времяЗапрос клиента
ИзраильИюнь, 2010Тель-АвивПонедельник 13:42Я еще вчера обратился в МТС с просьбой активировать роуминг, но телефон до сих пор не включился. Вы можете узнать у них, в чем дело?
ИзраильАвгуст, 2009Мертвое мореПонедельник 10:34Нас вчера перевозили из отеля в Иерусалиме на Мёртвое море на микроавтобусе Форд Транзит, водителя звали  Арнольд. Ребёнок забыл в автобусе телефон марки Sony Ericsson. Помогите найти, пожалуйста.
ИзраильАпрель, 2009ИерусалимЧетверг 18:09Возможно ли попасть на церемонию зажжения священного огня? Как это сделать?
ИзраильНоябрь, 2008Тель-АвивВоскресенье 20:08Я прилетел рейсом 237 Борисполь -Тель-Авив, авиакомпания "Аэросвит", в аэропорту Бенгурион забастовка, не выдают багаж, подскажите что делать в этой ситуации.
ИзраильМай, 2008Тель-АвивЧетверг 00:58Я сильно обгорела, купила какую-то мазь, не могу понять, что на ней написано. Можно ли с вашей помощью вызвать врача, если станет хуже?
ИзраильЯнварь, 2008ИерусалимВоскресенье 16:14Я звоню из отеля. Сотрудники на ресепшене сняли с моей карты 3200$ в качестве депозита, хотя утверждали, что это будет 500$. Потом обещали, что деньги вернутся на карту в течение 30 минут, прошло уже больше часа. Давайте разбираться, вызывайте полицию, это разбой!
ИзраильДекабрь, 2007МассадаПонедельник 20:35У нас изначально были оплачены завтраки и ужины в отеле, но нам на ресепшене сегодня дали счет за ужины за 4 дня на 840 долларов! Утверждают, что забронированы были только завтраки. Помогите!
ИзраильМарт, 2007Тель-АвивСреда 13:18Я в аэропорту Бен Гуриона. У меня на руках билет а/к Эль-Аль в Москву - меня не регистрируют на рейс, говорят, что нет мест!! Предлагают лететь завтра через Мюнхен! Первый раз попадаю в такую ситуацию, даже не верится, что такое возможно. Мне обязательно завтра утром надо быть в Москве. Что можно сделать?
ИзраильМарт, 2007Эйн-БокекВторник 11:57Я сегодня выезжаю из отеля. При заселении с меня взяли депозит 1000 долларов. Теперь оставшиеся 730 долларов отдают только шекелями! Если менять их в обменнике на доллары, я теряю приличную сумму. Что за порядки такие? Можно с них потребовать возврат оставшегося депозита именно в долларах? Клерк на ресепшене заявляет, что у них такое правило. Бред какой-то.
ГерманияМарт, 2007ФранкфуртСреда 14:09Мы должны были улететь сегодня в Израиль, рейс отменен по причине забастовки в Израиле. Сколько она продлится, есть ли какие-то способы попасть в Тель-Авив хотя бы завтра в первой половине  дня?

Обращения клиентов по странам:
А-ЗИ-МН-СТ-Я